رضاكم هو أولويتنا القصوى في Orifloral. لقد وضعنا سياسة استرجاع مرنة وواضحة تضمن حقوقكم وتوفر لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- عند الاستلام: بما أننا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام، يحق لكم معاينة الطرد من الخارج والتأكد من سلامته قبل الدفع لمندوب التوصيل.
- المنتجات المتضررة: إذا وصلكم المنتج متضرراً أثناء الشحن أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وسنقوم باستبداله بمنتج جديد مجاناً.
- الخطأ في الطلب: إذا استلمتم منتجاً غير الذي قمتم بطلبه بالخطأ، سنتكفل بمصاريف الاسترجاع بالكامل وإرسال المنتج الصحيح فوراً.
حالات لا يقبل فيها الاسترجاع
- لأسباب صحية ونظراً لطبيعة المنتجات العطرية السائلة، لا يمكننا استرجاع أو استبدال العبوات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.
- المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ من طرف الزبون (مثل تعرضها للحرارة المفرطة أو الكسر بعد الاستلام).
لأي طلب استرجاع أو استفسار، المرجو التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0715199297 مع إرفاق صورة للمنتج (في حالة الضرر)، وسيقوم فريقنا بمساعدتكم بكل سرور لمعالجة طلبكم في أقرب وقت.